El defensor del cliente velará por los más de 40.000 abonados de Aguas de Telde

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Los más de 40.000 abonados de Aguas de Telde cuentan ahora con una nueva figura propia que velará por sus intereses, el defensor del cliente o Customer Counsel. Asimismo, la alcaldesa de Telde, Mª Carmen Castellano, ha querido conocerlo y lo recibió durante la mañana de hoy, en la alcaldía del Ayuntamiento de Telde.

“Desde el primer momento he creído en la importancia de humanizar las empresas, queremos que se vea el lado más humano. Y esto lo hemos hecho implicando a Aguas de Telde con la realidad social del municipio. Por tanto, esta nueva figura que hoy se presenta va de la mano de la dirección que hemos tomado”, apuntó la alcaldesa de Telde.

La figura del Defensor del Cliente, de la mano de Lluís Martínez Camps, se instaura como un mediador entre el cliente y la empresa para mejorar la calidad de los servicios. Concretamente, entre sus objetivos esta analizar de forma personalizada cada reclamación que recibe de los clientes que no están de acuerdo con la respuesta que han recibido por parte de la empresa. Igualmente, también tiene como misión actuar con imparcialidad frente a las partes, con transparencia en la gestión, con confidencialidad de la información e independencia respecto a las áreas de atención al cliente. Y además, debe defender y proteger los derechos de los clientes, así como identificar oportunidades de mejora y proponerlas para su implantación.

“Intentamos ser parciales con los clientes. Nos posicionamos del lado de los mismos. Así es un servicio de defensa del consumidor. Nos centramos en el cliente como centro de la estrategia, mejorar la calidad de nuestros servicios”, indicó Lluís Martínez Camps.

El Ayuntamiento reconoce la importancia y el valor de la Policía Local de Telde en su 125 cumpleaños

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Reconocer la importancia y valor dela Policía Local de Telde, así como sus más de cien años de historia. Con ese ánimo el Ayuntamiento de Telde ha  celebrado la conmemoración del 125 aniversario dela PolicíaLocalde Telde, durante la mañana de hoy, con la presencia de la alcaldesa de Telde, Mª del Carmen Castellano, y la delegada del gobierno en canarias, Mª del Carmen Hernández Bento.

“Datándose su creación en 1890, tal y como lo legitiman los documentos históricos, el pasado viernes 23 de enero se cumplía su onomástica y no podíamos dejar de dedicar un acto institucional a este importante aniversario. No podíamos dejar de aprovechar este momento para mostrar la importancia y relevancia dela Policía Local de nuestro municipio”, apuntó la alcaldesa de Telde.

Durante la celebración del acto se hizo entrega de placas de reconocimiento al meritorio servicio en el cuerpo dela PolicíaLocalde Telde a dos agentes jubilados este año 2015, el oficial José Déniz Santana, y el agente José Betancor Santana. Igualmente, se hizo entrega de tres placas de agradecimiento por la colaboración prestada ala Policía Localde Telde al Cuerpo Nacional dela Policíade Telde, a los servicios locales de Protección Civil de Telde, y ala Asociaciónde Veteranos dela PolicíaCanaria“Sabios Callejeros”, recogiendo la distinción el comisario jefe del Cuerpo Nacional dela Policíade Telde, Jesús García Aller, el coordinador jefe dela Agrupaciónde Voluntarios, Yeray Cano Calcines, y el presidente dela Asociaciónde Veteranos, Juan Francisco Suárez Santana, respectivamente. Y finamente, se entregaron seis diplomas a la promoción más antigua dela Policía Local de Telde en activo, a los agentes Sebastián Herrera Sánchez, Juan Jiménez Alemán, Oscar Martel Betancor, Antonio Medina Amador, al subinspector Juan Antonio Batista Déniz, y al oficial Pedro Juan Sosa Santana.

“Todos y cada uno de los reconocimientos que hemos hecho, en este sencillo poro emotivo acto, han sido del todo merecidos” indicó la primera mandataria, al mismo tiempo que subrayó la importancia de continuar trabajando para que el cuerpo de seguridad siga cumpliendo años, “desde la institución que presido continuaré apostando por el reciclaje, por la mejora de un servicio esencial, y por su crecimiento. Desempeñan una labor de vital importancia y por tanto, todo lo que se haga por mejorar esta función será bienvenido. Son una pieza clave, pues la garantía de los derechos de la ciudadanía requiere una fuerza pública que actúe en beneficio de todos los ciudadanos”.

Con todo, el acto finalizó con el agradecimiento y felicitación por parte de las mandatarias ala Policía Local, así como al resto de los cuerpos de seguridad por la labor que llevan a cabo en pro de salvaguardar a todos los ciudadanos y ciudadanas de la ciudad de Telde.

FOTOS

Pablo Rodríguez presenta en FITUR el video oficial de promoción de Telde

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El concejal de Turismo, Pablo Rodríguez, se encuentra hoy enla FeriaInternacionalde Turismo más importante de España, FITUR, con el objetivo de promocionar Telde en esta galería a la que acuden los actores más importantes dela Industriadel Turismo.

Telde presenta en FITUR el nuevo video oficial con el que se promocionará alrededor del mundo, con el objetivo de  atraer cada vez mayor número de visitantes. Para ello el corto, que se puede visualizar a través del canal de Youtube Telde Turismo,  ha sido reproducido en el Stand de Gran Canaria. Realza las bondades de la ciudad, el atractivo de sus costas pero también de sus medianías, los productos y la gastronomía local, su legado aborigen, su historia y etnografía,  sus parajes naturales que se convierten en el escenario perfecto para la práctica deportiva, tal es así que el barranco de los Cernícalos es el más visitado de toda Gran Canaria.

Pablo Rodríguez, concejal de Turismo, explicaba, “mi objetivo cuando llegué a dirigir el área era que  se comenzase a tomarse enserio de una vez por toda el sector que constituye el motor más importante de la economía en Canarias,  tal es así que en 2014 el archipiélago ha facturado 12.000 millones de euros a través del sector turístico, un 6,6% más que en 2013, y Telde no podía seguir dando la espaldas a esta realidad”.  Rodríguez asegura que el esfuerzo que se ha hecho ha dado sus frutos, “hemos duplicado el número de visitas al municipio y el de días que se realizan”, “en 2011 llegaban a Telde turista sólo tres días a la semana, actualmente lo hacen el doble”, además se ha detectado un importante aumento de los visitantes que arriban de manera independiente, fuera de los paquetes programados y que alquilan alojamiento, fundamentalmente rural, por periodos más largos.

“La aproximación según datos dela  Oficina Municipalde Turismo es que hasta un total de 8.000 turistas nos visitan cada año en Telde, con una media de 500 mensuales”, informa Rodríguez, quien también plantea, “es difícil pasear por nuestro casco histórico cualquier día  y no encontrarse con ellos”. El concejal afirma que, “Telde aún tiene mucho trabajo por delante” pero, “es un hecho que en los últimos años se ha logrado activar el sector en el municipio”.

La clave, según Pablo Rodríguez, es que se ha llevado acabo un importante trabajo de promoción del destino, “en ocasiones no somos capaces de creernos  todo nuestro potencial y lo cierto es que Telde tiene mucho que ofrecer; está situado en un lugar estratégico perfecto dentro de la isla, combina como pocos municipios el binomio costa- medianías, cuenta con unos productores locales excelentes, supone una alternativa real al cada vez menos demandando turismo de sólo sol y playa, y es perfecta para la práctica deportiva”, en este sentido el premio de Telde Ciudad Europea del Deporte 2015 , otorgado recientemente porla ComisiónEuropea, supone un atractivo añadido, “ la distinción nos da un impulso, nos permite reforzar  la marca Telde como destino para la práctica deportiva”, algo en lo que ya se trabajaba desde hace tiempo pues, “son muchos los visitantes que llegan a la ciudad para practicar deporte, ya sea a nivel de competiciones, de ocio o a realizar sus entrenamientos oficiales aquí”.

Hasta FITUR se ha llevado el nuevo diseño de la WebOficialturística del municipio, www.teldeturismo.es,  a la que se le ha hecho, “un lavado de cara”,  “porque al fin y al cabo es la primera imagen que ve el turista. Hoy día todo el que viaja consulta en la red el destino antes de la llegada, con lo cual es importante contar con una buena carta de presentación”, dijo Rodríguez.

Álamo, repasó junto a Gema Vicente Cintero, subdirectora del centro, las intervenciones de mejora puestas en marcha recientemente , y que en esta fase, han tenido lugar principalmente en las zonas comunes, de tal manera que se ha procedido a:

-. La habilitación para los usuarios del jardín situado junto a la terraza de la cafetería gracias a  una nueva  pasarela que comunica la terraza con el jardín, facilitando así la salida a los espacios verdes de la Residencia, y de esta manera  ampliar las zonas de recreo y paseo para usuarios y familiares.

-. La renovación de las instalaciones de la cafetería de usuarios y familiares con nuevo mobiliario y barra de servicio.

-. La puesta en marcha de nuevos baños adaptados, concluyéndose las obras de acondicionamiento de los tres baños comunes de la planta baja.

-. Nuevas puertas automáticas en la entrada principal al Pabellón Norte.

Igualmente, en la actualidad se están realizando:

-. La instalación de los dispositivos para la sala multisensorial en la 3ª planta, equipamiento que redundará en la calidad de la asistencia sociosanitaria que ya ofrece el centro

-. Y las obras de acondicionamiento para la instalación de 5 nuevas lavadoras en las  salas de lavandería.

El consejero de Política Social insular, José Miguel Álamo, señala que  “a lo largo de la actual legislatura, el Cabildo de Gran Canaria está realizando un esfuerzo económico en obras y equipamientos destinadas al mantenimiento y modernización  de los centros actualmente en funcionamiento, muchos de ellos desde hace muchos años”.

Todas ellas”, señala Álamo, “siempre en razón de los criterios de los responsables técnicos del IAS y los centros propiamente, en un esfuerzo económico exclusivo del Cabildo de Gran Canaria, desde sus propios fondos, ya que somos conscientes que debemos apostar no sólo por la calidad humana sino por modernizar los centros al máximo”.

Igualmente, indicó Álamo, “Taliarte ya se encuentra inmerso en el proceso para la obtención de las certificaciones de calidad y medioambiental, tal como recientemente lo han logrado el Sabinal y el Dermatológico, dentro de la apuesta del Instituto de Atención Social y Sociosanitaria (IAS) del Cabildo de Gran Canaria por implantar progresivamente en sus centros sociosanitarios un sistema de gestión de Calidad Total”. 

El Cabildo pone en marcha nuevos equipamientos en el Centro de Taliarte

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El consejero de Política Social del Cabildo de Gran Canaria, José Miguel Álamo,  ha visitado las diferentes obras de mejora de las instalaciones del Centro Sociosanitario de  Taliarte que, recientemente, se han puesto en funcionamiento.

Estas acciones están enmarcadas dentro del Plan  de Mantenimiento y Renovación de las Instalaciones Sociosanitarias dependientes del Instituto de Atención Social y Sociosanitaria (IAS) puesto en marcha por Cabildo de Gran Canaria y que, incrementado año a año, y con más de tres millones de euros (3.273.170 euros),  invertidos en obras,  están permitiendo el mantenimiento y modernización de instalaciones, muchas de ellas en funcionamiento desde hace muchos años.

2013

2014

2015

Total

866.170

1.107.000

1.300.000

3.273.170

Álamo, repasó junto a Gema Vicente Cintero, subdirectora del centro, las intervenciones de mejora puestas en marcha recientemente , y que en esta fase, han tenido lugar principalmente en las zonas comunes, de tal manera que se ha procedido a:

-. La habilitación para los usuarios del jardín situado junto a la terraza de la cafetería gracias a  una nueva  pasarela que comunica la terraza con el jardín, facilitando así la salida a los espacios verdes de la Residencia, y de esta manera  ampliar las zonas de recreo y paseo para usuarios y familiares.

-. La renovación de las instalaciones de la cafetería de usuarios y familiares con nuevo mobiliario y barra de servicio.

-. La puesta en marcha de nuevos baños adaptados, concluyéndose las obras de acondicionamiento de los tres baños comunes de la planta baja.

-. Nuevas puertas automáticas en la entrada principal al Pabellón Norte.

Igualmente, en la actualidad se están realizando:

-. La instalación de los dispositivos para la sala multisensorial en la 3ª planta, equipamiento que redundará en la calidad de la asistencia sociosanitaria que ya ofrece el centro

-. Y las obras de acondicionamiento para la instalación de 5 nuevas lavadoras en las  salas de lavandería.

El consejero de Política Social insular, José Miguel Álamo, señala que  “a lo largo de la actual legislatura, el Cabildo de Gran Canaria está realizando un esfuerzo económico en obras y equipamientos destinadas al mantenimiento y modernización  de los centros actualmente en funcionamiento, muchos de ellos desde hace muchos años”.

Todas ellas”, señala Álamo, “siempre en razón de los criterios de los responsables técnicos del IAS y los centros propiamente, en un esfuerzo económico exclusivo del Cabildo de Gran Canaria, desde sus propios fondos, ya que somos conscientes que debemos apostar no sólo por la calidad humana sino por modernizar los centros al máximo”.

Igualmente, indicó Álamo, “Taliarte ya se encuentra inmerso en el proceso para la obtención de las certificaciones de calidad y medioambiental, tal como recientemente lo han logrado el Sabinal y el Dermatológico, dentro de la apuesta del Instituto de Atención Social y Sociosanitaria (IAS) del Cabildo de Gran Canaria por implantar progresivamente en sus centros sociosanitarios un sistema de gestión de Calidad Total”. 

La “I Run Together”alcanza las 100 parejas inscritas

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La primera  edición de la novedosa carrera “Run Together” ya cuenta con más de 100 parejas inscritas, cuando todavía no se cumple el meridiano del plazo previsto  para el cierre de  inscripciones. Desde la Concejalía de Actividad Física y Deportes, que dirige Pablo Rodríguez, organizadora de esta iniciativa, esperan que continúe en aumento el número de participantes debido a la buena acogida por parte de la ciudadanía a falta de poco  más de dos semanas para la celebración de la carrera.

Esta novedosa carrera por parejas que se realiza en el año en que Telde ha sido nombrada Ciudad Europea del Deporte tendrá lugar el próximo viernes  día 13 de febrero  a las 21.00 horas.

Los corredores de la “I Run Together” podrán elegir  entre  dos pruebas; por relevos, donde el equipo estará formado por dos atletas del mismo o de diferente sexo. Uno de ellos tomará la salida y dará una vuelta al circuito completando los 5 km,  en la recta de meta pasará el testigo a la pareja que realizará otra vuelta completa hasta llegar a meta cumplimentando así los 10 Km estipulados, o por parejas donde ambos participantes deberán salir, correr y llegar juntos a la meta realizando un recorrido de 5 Km.

Inscripciones on line/ off line

El plazo para formalizar las  inscripciones queda abierto  hasta el próximo día  10 de febrero de 2015, siendo la cuota de inscripción de 10,00 € por pareja para  los participantes en cada una de las pruebas.

Todos aquellos que deseen tomar parte en la “I Run Together” tienen  dos posibilidades para formalizar su participación, de forma presencial en la recepción del Polideportivo Municipal “Paco Artiles” (Lude Gestiones y Servicios S.L.) situado en la c/ Párroco Doctor Hernández Benítez s/n. Será necesario acudir con el DNI y abonar el importe en el momento, o  también  aquellas personas que lo deseen  podrán realizar su inscripción on-line a través de la página de la Concejalía de Actividad Física y Deportes www.deportestelde.com,  cumplimentando el formulario de inscripción con los datos personales y efectuando el pago a través de tarjeta bancaria. Una vez realizado el pago se le enviará un email confirmándole su participación en la modalidad elegida siendo muy recomendable formular la inscripción de la pareja de manera conjunta.

Teléfonos de información:

Concejalía de Actividad Física y Deportes: 828013415 / 828013377/ 828013410.

Lude Servicios: 928 683982

Trofeos:

Se entregara trofeo para las tres primeras parejas clasificadas de cada prueba en las categorías: fémina-fémina, fémina-varón, varón-varón

Premios (Para las 3 primeras parejas de la general de cada prueba):

5 km (corren juntos):

1º.- 1 noche en hotel para ambos participantes (nominativo)

2º.- 1 cena para dos personas

3º.- 1 cesta de productos deportivos

2 x 5km (corren en relevo):

1º.- 1 cena para dos personas.

2º.- 1 cesta de productos deportivos.

3º.- 1 Spa para dos personas.

Pacuco Rosales deja de ser entrenador de la UD Telde

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Pacuco Rosales ha dejado de ser entrenador de la UD Telde, desde este pasado martes, al presentar al club su renuncia al cargo aludiendo motivos personales. El club ha emitido una nota de prensa agradeciendo la labor desempeñada por Rosales y anuncia la búsqueda de un nuevo técnico que se haga cargo de dirigir a la primera plantilla para lo que resta de temporada en Tercera División.
Comunicado UD Telde
La Junta Directiva quiere agradecer los servicios prestados por el entrenador Pacuco Rosales, tras su comunicación en el día de ayer de no continuar al frente del equipo por motivos personales. El entrenador canario ha apoyado desde el primer momento el proyecto que esta junta le propuso en junio del pasado año, siendo pieza clave en el desarrollo de los resultados deportivos del tercera.
 
A lo largo de los próximos días, miembros del cuerpo técnico del club se harán cargo de los entrenamientos y próximo partido, dando continuidad al proyecto. Por parte del club, se han iniciado los contactos para explorar el mercado de entrenadores para la designación del cuerpo técnico.
 
Desde esta institución queremos desearle la mejor de las suertes a alguien que ha formado y forma parte de la historia del club.

 

Alumbrado instala dos nuevos puntos de luz en San Juan

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La instalación de dos nuevos puntos de luz en San Juan, en la calle Gumersindo Velázquez Santana (junto al Parque Urbano de San Juan) completan las últimas actuaciones ejecutadas por el Ayuntamiento de Telde con el fin de mejorar dicho servicio público.

De esta forma, desde la concejalía de Alumbrado, que dirige Fidel Ruiz, se continúa ejecutando el programa de instauración y mejora de luminarias en el municipio de Telde. Se trata de trabajos enmarcados dentro del plan de rehabilitación y actualización de servicios, proyectado por la concejalía de Alumbrado, con el objetivo de velar por la calidad de vida de los ciudadanos.

Concretamente, las labores desarrolladas en San Juan, se han desarrollado a petición de los vecinos de la zona. Con todo, la concejalía continuará trabajando cubriendo las necesidades de la ciudad, dando respuesta y solución a las demandas de los ciudadanos de Telde a la mayor brevedad posible.

Australia Navarro sustituye a Bravo en la candidatura del PP al Cabildo

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La diputada grancanaria Australia Navarro es la elegida por el presidente del Partido Popular de Canarias, José Manuel Soria, para liderar la candidatura al Cabildo de Gran Canaria en las elecciones de mayo, en lugar de José Miguel Bravo de Laguna.

La designación no se ha formalizado pero Soria lleva días moviéndose en la dirección nacional para conseguir su visto bueno, pese a que en todos los sondeos realizados, tanto por encargo del PP como de otros partidos y por los medios de comunicación, el mejor valorado por los votantes es Bravo de Laguna. Australia Navarro es portavoz del PP en el Parlamento y fue consejera de Presidencia del Gobierno canario.

(*) Fuente: Canarias7