Chano Henríquez, como candidato a la alcaldía de Telde, por Roque de Gando, RDG, junto a toda su candidatura, creará el “Servicio de Atención Ciudadana” (SAC), con el fin de crear las bases de una administración local más cercana, trasparente y de calidad a toda la ciudadanía teldense y en general con todas las personas que interactúan con la corporación local, además de fomentar el buen gobierno y el acceso a la información pública, desde la trasparencia.
El Servicio de Atención Ciudadana (SAC), será el conjunto de oficinas municipales de atención presencial que tienen el compromiso de acercar la Administración a los ciudadanos ofreciéndoles información, atención y asesoramiento en materia administrativa, así como la realización, de una forma rápida, transparente y eficaz, de las gestiones y trámites de competencia municipal que solicite el ciudadano, funcionando la misma como una “Ventanilla Única” dentro del Ayuntamiento, evitando al mismo tiempo que las personas tengan que estar en diferente dependencia realizando sus trámites y acortando tiempo de espera, ofreciendo al mismo tiempo una administración más cercana y de atención más personal.
Además se pondrá en marcha la ventanilla electrónica del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), creando una administración más acorde con nuestros tiempos y de menor burocracia.
Roque de Gando, RDG, desde la puesta en marcha del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), se ofrecerá una:
- Información general y orientación a los ciudadanos sobre las actividades, programas, prestaciones, trámites y convocatorias que ofrece el Ayuntamiento.
- Información básica sobre los procedimientos administrativos, normativa a aplicar en cada caso, trámites y documentación necesaria para el inicio de estos.
- Información sobre los departamentos y unidades responsables de los asuntos de interés para el ciudadano, su localización física, horario de atención al ciudadano, teléfono y correo electrónico de contacto.
- Información sobre el sistema de sugerencias y reclamaciones.
- Ayuda a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos o solicitudes necesarios.
Desde el Servicio de Atención Ciudadana (SAC), que creará Roque de Gando, RDG, este servirá como Registro de documentación:
- Recepción y Registro de Entrada de las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos al Ayuntamiento, y a las Administraciones Públicas acogidas al sistema de “Ventanilla Única”.
- Expedición de recibo acreditativo de la presentación de la documentación o copia sellada del documento presentado.
- Compulsa de aquellos documentos que se incorporen a la solicitud para Registro de Entrada, siempre que la normativa vigente exija la presentación de original o de copia compulsada.
- Gestión del Registro Electrónico del Ayuntamiento.
Desde el Servicio de Atención Ciudadana (SAC), que implantará Roque de Gando, RDG, este dará respuesta a los Trámites Administrativos:
- Gestión de actuaciones de respuesta inmediata: trámites en los que el ciudadano recibe una resolución inmediata, sin que sea preciso realizar otra gestión salvo, en su caso, el pago de una tasa
- Concertación de cita previa para solicitar información especializada sobre trámites relacionados con las materias que se establezcan reglamentariamente
Desde el Servicio de Atención Ciudadana (SAC), que implantará Roque de Gando, RDG, se tendrá acceso a la oficina automática:
- Ordenadores con acceso ala Carpeta Ciudadanamunicipal
- Tablón de Edictos municipal
Desde Roque de Gando, RDG, estamos y estaremos comprometidos por crear todos juntos una administración más cercana, moderna, trasparente, participativa y de respuesta inmediata a los ciudadanos el “Servicio de Atención Ciudadana” (SAC), será sin duda, una ventana única de atención ciudadana.
