La empresa mixta Aguas de Telde, participada por el Ayuntamiento teldense, ha creado una aplicación móvil para que los usuarios y usuarias puedan gestionar con inmediatez y desde cualquier lugar la mayor parte de las funciones más demandadas y habituales del servicio. De esta manera, señala el concejal de Aguas y Saneamiento, Agustín Arencibia, los ciudadanos y ciudadanas podrán llevar la oficina de atención al cliente en el bolsillo.
Esta nueva herramienta puede descargarse en Google Play y App Store y está disponible para smartphones. Se trata de una aplicación moderna, sencilla y cómoda que aporta información y capacidad de gestión inmediata a los clientes de Aguas de Telde.
Agustín Arencibia afirma que esta app “es un paso más en la evolución hacia la optimización global y la excelencia en el servicio al cliente”. Los empleados y empleadas de la empresa mixta han recibido formación para poder ayudar en su uso la clientela interesada.
La persona que se descargue la aplicación y no esté dada de alta enla OficinaVirtualpodrá registrarse, realizar pagos, contactar por escrito a través de un formulario, comunicar una avería, llamar por teléfono a Aguas de Telde y realizar consultas. Y quienes estén ya registrados podrán, además, consultar su contrato y facturas, realizar trámites, modificar datos de domiciliación y correspondencia, y consultar la lectura de su contador, entre otras opciones.
Por otro lado, apunta el edil de Aguas y Saneamiento, esta aplicación permite obtener información sobre el histórico de su servicio; el usuario o usuaria dispone de una copia en PDF de su última factura y la evolución gráfica de su consumo durante el último año, tanto en cuantía económica como en metros cúbicos.
